“Vi får masser af klik på vores Google Ads, men telefonen ringer stadig ikke.”
Det er en frustration, vi ofte møder.
Mange tror, at en kampagne med mange klik automatisk fører til flere kunder. Men sådan hænger det desværre ikke altid sammen.
Et klik betyder nemlig kun én ting: En potentiel kunde har valgt at besøge din hjemmeside.
Det svarer lidt til, at en kunde går ind ad døren i en fysisk butik. At kunden træder ind, er selvfølgelig positivt, men salget er først skabt, når kunden vælger at handle.
På samme måde er et klik kun begyndelsen. Om besøget udvikler sig til en henvendelse eller et salg, afhænger af meget mere end selve annoncen.
Hvorfor bliver klik ikke til kunder?
Forestil dig, at du søger efter en lokal tømrer.
Du klikker på en annonce, fordi den ser relevant ud. Men da du lander på hjemmesiden, er det uklart, hvilke opgaver virksomheden udfører. Du kan ikke umiddelbart finde et telefonnummer, og der er ingen kundeanmeldelser eller billeder af tidligere arbejde.
Hvad gør du?
De fleste klikker tilbage og vælger en anden virksomhed.
Problemet var ikke annoncen.
Problemet var det, der mødte brugeren bagefter.
Det er en vigtig pointe, fordi mange virksomheder hurtigt konkluderer, at Google Ads ikke virker, når telefonen ikke ringer. Men ofte ligger udfordringen et helt andet sted.
Google Ads kan få de rigtige mennesker ind på din hjemmeside, men den kan ikke alene få dem til at vælge din virksomhed.
Tiltrækker du de rigtige besøgende?
Mange virksomheder fokuserer på antallet af klik. Men kvalitet er vigtigere end kvantitet.
Hvis dine annoncer bliver vist på søgninger, der ikke matcher dine ydelser eller din målgruppe, kan du sagtens få mange besøgende uden at få flere henvendelser.
Derfor handler en god Google Ads-kampagne ikke om at skabe mest mulig trafik. Den handler om at tiltrække de mennesker, der rent faktisk leder efter det, du tilbyder.
Kan din hjemmeside omsætte besøgende til kunder?
Selv den bedste Google Ads-kampagne kan få svært ved at skabe resultater, hvis hjemmesiden ikke understøtter den.
Den besøgende skal hurtigt kunne forstå:
- Hvad tilbyder virksomheden?
- Hvorfor skal jeg vælge netop jer?
- Hvordan kommer jeg i kontakt?
.
Hvis svarene ikke er tydelige med det samme, eller hvis det kræver for mange klik at tage kontakt, er der stor risiko for, at den potentielle kunde forlader siden igen.
En god Google Ads-kampagne kan altså ikke redde en hjemmeside, der ikke overbeviser.
Ser du på de rigtige tal?
Klik, visninger og klikpriser er interessante målinger.
Men de fortæller ikke, om annonceringen skaber værdi.
Det vigtigste spørgsmål er derfor ikke:
“Hvor mange klikkede på annoncen?”
Det vigtigste spørgsmål er:
“Hvor mange blev kunder?”
Derfor er korrekt konverteringssporing en vigtig del af enhver Google Ads-kampagne. Uden den er det svært at vide, hvilke kampagner der faktisk skaber resultater, og hvilke der blot skaber trafik.
Hvad betyder det for din virksomhed?
Hvis dine Google Ads skaber mange klik, men få henvendelser, er løsningen sjældent bare at skrue op for budgettet.
Start i stedet med at se på hele kunderejsen.
Matcher dine søgeord det, kunderne leder efter? Lever hjemmesiden op til de forventninger, annoncen skaber? Og er det tydeligt og nemt at tage kontakt?
Google Ads kan skabe relevant trafik, men det er samspillet mellem annoncer, hjemmeside og brugeroplevelse, der afgør, om et klik ender som en kunde.
Det handler derfor ikke om at skaffe flest mulige klik. Det handler om at skabe flest mulige kunder.
